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房贷还清却还被银行续保住宅火险 民众状告金管会

时间: 2019-06-15 12:49:09

元大银因作业疏失,遭金管会处纠正。资料照
元大银因作业疏失,遭金管会处纠正。资料照

有一名元大银客户,跟元大银办房贷,之后还清房贷了,却还被银行续保住宅火险,被多扣了火险保费,该名客户还发现,他将元大银的房贷转贷到其他银行,但元大银疑因作业疏失,漏报一笔(等于该房贷仍在元大银),让该名客户多付了利息钱给元大银,该名客户一状上告金管会。

金管会在12日对元大银处「纠正」,元大银也修改系统、提升辅助功能,让作业人员可以做确认。

银行局官员解释,元大银有两大缺失,一是该名客户还清元大银房贷后,元大银因检核疏漏,有一笔房贷贷款清偿但还是办续保住宅火险,变成多扣了火险保费1000多元,这是作业疏失。

二是,房贷清偿转贷时,元大银漏报一笔债权,等于这笔债权还留在元大银,让客户反而多缴了利息钱。

据了解,这两个缺失都是同一客户,并状告金管会;官员说,这是单一分行单一客户,元大银做清偿转贷在整个作业上有发生疏失,因为都是个案,依照情节给纠正。

金管会官员说,给予纠正后,检查局也会把此记录下来,在金检时特别强化了解。(廖珮君)


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